如何成为香港礦業投资平台投资会员？

在平台注册账号，即可成为会员。

如何注册账号？
登录香港礦業APP，点击APP右上角【注册】，系统会跳转至“用户注册”页面，根据页面提示信息填写注册信息，即可完成注册。

收不到验证码该如何处理？ 
(1）确认短信是否被手机软件拦截或过滤
(2）确认手机是否能正常接收短信（信号问题、欠费、停机等）
(3）短信收发过程中可能会有延时，请耐心等候。
(4）您可联系平台在线客服务，客服为您服务。

注册成功后手机号码可以修改吗？
手机号码是作为用户名登录注册成功后不可以修改。

手机丢失影响账户安全性么？
手机号码尽管可以作为用户名登录，但还需要知道登录密码。此外，账户资金只能提现到经实名认证的银行卡中，故手机丢失后不会影响账户安全，客户不必着急。

账户能否注销？
平台支持账户注销与联系在线客服，恪守承诺，将全力保护用户信息安全。

账户密码分几种？
1)账户密码有登录密码、交易密码两种。登录密码用于登录账户使用，交易密码在资金发生变化（投资或提现）时均需要使用。
2)注册后支付原密码默认为初次注册密码，为了您的账户安全，请定期更换支付和登录密码，并确保登录密码设置与交易密码不同。

如何找回登录密码和支付密码？
在平台登录页面点击【忘记密码】，系统自动跳转至新页面，输入当前帐号所绑定的手机号码，输入验证码，点击【下一步】，获取短信校验码输入并提交，即可重新收到短信新的登录密码和支付密码。

如何修改登录密码？
登录平台账户以后，在左侧“基本信息”中点击“修改登录密码”，输入原登录密码与新登录密码，点击【提交更新】即可完成登录密码的修改。

如何修改交易密码？
登录平台账户以后，在左侧“基本信息”中点击“修改交易密码”，输入原交易密码与新交易密码，点击【提交更新】即可完成登录密码的修改。

为什么要进行实名认证？
1)为了提高账户安全等级，保障资金的安全性和合同的有效性，平台要求在首次充值前完成通过实名身份认证，安全认证的过程简单便捷，承诺对所有个人资料均作严格保密。
2)实名登记时，如果身份证号里含有x，直接填写x，不区分大小写。

实名认证后还能修改么？
为保证账号的安全性，实名认证成功后，不能再修改姓名和身份证信息。

注册多个帐号或持多张银行卡注册属于作弊吗？
任何人只可以使用自己身份证号码注册一个账户。
请注意：公司为了保护公司和其他投资者推荐权益，会对恶意注册进行严格审核，特别是注册时，资料填写不全、使用恶意或者非正常手段操作的，会导致被系统封号或直接删除帐户！

如何申请开通网上银行？
目前所有的商业银行都支持个人网银业务，您只需要携带有效身份证件，到当地您所持银行卡的发卡行任意营业网点，即可申请开通网上银行业务。

为何需要绑定银行卡？

绑定银行卡的目的是用于资金提现，因此绑定银行卡的账号信息必须与实名认证的信息一致。绑定时请仔细填写“账号”、“开户银行”、所属“分行”及“支行(或分理处)”名称，核对无误后提交。如果无法确定开户行的信息，请提前致电银行卡所属银行进行咨询。如果信息填写不规范，您的提现申请有可能被银行退回。

温馨提示：请提供申请提现的银行卡账号，并确保该账号的开户人姓名和您在平台上提供的身份证上的真实姓名一致，否则无法成功提现。

帐号能否绑定信用卡？
资金绑定所用银行卡仅限储蓄卡，不能用信用卡绑定。

能否更改绑定银行卡？
修改绑定银行卡需联系在线客服人员方可操作。

更改过绑定银行卡，提现资金会到哪张卡？
用户提现成功后，资金会进入到更改后所绑定的银行卡。

如何对账户充值？
请在平台扫码添加客服微信，请联系客服充值

充值会收手续费吗？
充值产生的费用由第三方支付公司收取，但目前用户充值费用暂由平台垫付。

充值后多久到账？
充值成功后会即时到账，如果您通过银行确认已经成功支付，但账号没有显示您的充值记录，您可联系平台在线客服人员。

账户对每日的充值限额有要求吗？
每日支付限额由银行每日支付限额、第三方支付平台每日支付限额和用户对银行卡设定的支付限额所决定，限额取三者最小值。详情可登录各银行官网或拨打银行客服电话进行查询。

是否能用多个银行卡对同一个账户进行充值？
可以。可分别用不同的银行卡进行充值。

如何查询充值记录？
用户登录平台账号以后，在左侧“财务中心”点击“充值记录”页面即可查看所有的充值记录。

网银显示充值成功，账户余额却没有增加，怎么办？
如果您通过银行确认已经成功支付，但账户余额却没有增加，您可联系平台在线客服人员。

能否用信用卡充值？
有支持大部分的银行信用卡。限制由第三方支付平台和银行设定的支持充值所决定，详情可登录各银行官网或拨打银行客服电话进行查询。

如何申请提现？

用户登录平台账号后，在左侧“财务中心”点击“马上提现”，选择银行卡（为保证提现成功处理，请提前绑定银行卡），输入提现金额和交易密码，点击【提现】，提现申请即可成功提交。

账户提现需手续费吗？
每笔提现手续费是支付，提现是无需手续费。

提现后多久可以到账？

（1)申请提现时间为:周一至周日09:00-24:00，提现申请成功递交后，将于半个小时内可到银行卡（具体情形依据银行卡所属银行规则而定）。

（2)提现金额不得低于100元；

提现失败怎么回事？

（1)检查提现绑定的银行卡姓名是否与身份认证的姓名一致
（2)银行开户行信息错误 
（3)银行账号/户名错误，或是账号和户名不符 
（4)使用信用卡提现 
（5)银行账户冻结或正在办理挂失
注：如果遇到以上情况，我们会在收到支付机构转账失败的通知后解除您的资金冻结，请您不必担心资金安全。 

提现支持其他人的银行卡吗？
为保障您的账户资金安全，只可向注册人本人名下的银行卡提现，否则提现申请将不予受理。

平台是否对投资人收取费用？
对于用户投资是不收取任何费用的。

投标前需要注意哪些事项？
（1）请详细阅读所选择产品的日化收益率、投资周期等信息。
（2）确保账户的金额充足，如若不够请及时充值。
（3）确认自己将要投资的金额，并核对所选产品剩余金额是否满足自己投资所需。

投资后何时开始计算收益？
当天认购投资，当天开始计息，24小时候结算当天收益。

什么样的投资方式适合我？
由于每个人对投资收益和资金流动性的要求不一，香港礦業投资平台专门推出不同的产品，在您对所有产品比较之后，根据自己的需要，确定投资方案。

有没有最低投标金额限制？
项目不同，投资金额也不一样，具体要参照项目活动介绍。短期精选的最低起投金额为100元。

什么时候可以投资？
产品只要在未满标的情况下，都可以投资。满标后，香港礦業投资平台会发布新的产品，敬请留意。

投资到期资金何时进入账户？
投资到期当天，本金和收益即可返还到用户的香港礦業投资平台账户中，可以进行再次投资或申请提现。

投资后是否可以取消？
投资后不允许取消。

投资到期后可以马上提现吗？
投资到期，本金及收益会于到期日当天返还到您的香港礦業投资平台账户中，到账后可以申请提现。

如何查看交易记录？
登录平台帐号以后，“我要提现”，可以查看“充值记录”“提现记录”“下线分成记录”

冻结金额是怎么回事？
在提现过程中，提现申请资金暂时被冻结，提现成功后，冻结资金进入银行卡账户；提现失败，资金则返还到用户账户中。
注：用户投资前，请仔细阅读以上投资流程问答，如果有不清楚问题，请咨询在线客服！